Imagine estar no meio de um festival com mais de 80 mil pessoas ao seu redor. Esse é o Lollapalooza.

Múltiplos palcos. Shows acontecendo ao mesmo tempo. Filas, ativações, experiências, comida, horários mudando em tempo real.

Agora imagine tudo isso sem organização.

É aqui que a tecnologia deixa de ser suporte e passa a ser infraestrutura.

Em 2025, o aplicativo oficial do Lollapalooza Brasil não foi apenas um “extra”. Ele foi o guia, o mapa e a memória do evento.

E por trás dessa operação, está a Jera.

 

O desafio foi imenso: organizar o caos em tempo real

Eventos dessa magnitude têm um problema central:

informação demais, tempo de menos e zero margem para erro.

Em um evento desse tamanho, o usuário precisa:

• Saber para onde ir;

• Quando ir;

• Como se deslocar;

• O que priorizar para aproveitar tudo da melhor forma possível.

E tudo isso em segundos.

A missão do app era simples no papel: ser a experiência digital oficial do festival.

Mas na prática, isso significa sustentar:

• picos de acesso massivos;

• uso simultâneo intenso;

• atualizações em tempo real;

• uma jornada fluida mesmo em ambiente de alta instabilidade (rede, bateria, etc.).

A escala: quando os números começam a contar a história

Entre dezembro de 2024 e abril de 2025:

• 76.643 downloads totais

• Representando 31,93% de toda a audiência do evento

• Crescimento de +16,93%em relação ao ano anterior. É muita coisa!

Durante os dias do evento:

• 12.463 downloads em tempo real

• Pico de 6.773 downloads em um único dia!

Isso significa uma coisa:

o app não foi planejado só para antes do evento — ele foi decisivo DURANTE TODO o evento.

 

O comportamento real do usuário (e o que isso revela)

Os dados mostram algo muito mais profundo do que uso, eles mostram intenção.

📍 Agenda é prioridade absoluta da galera:

• 190.840 acessos à agenda

• 27.700 usuários utilizando essa funcionalidade.

O usuário quer uma coisa: não perder o show que ele esperou meses.

🗺️ A navegação física da galera, depende da descoberta digital do mapa. Foram:

• 109.632 acessos ao mapa.

• 25.908 usuários utilizando essa tela/função.

Isso mostra que:

o app virou uma extensão do espaço físico do evento.

🎤 Line-up teve um acesso constante

• Mais de 95 mil interações com line-up!

Porque em um festival como o Lollapalooza, a decisão é feita toda hora:

• “vou nesse ou naquele show?”

• “será que dá tempo de ir?”

Mas o dado mais estratégico é o seguinte: tempo de engajamento

• Pré-evento: 6min59

• Durante o evento: 8min12

• Pós-evento: 2min15

E isso é extremamente relevante. 

O app não perde relevância no pico do evento. Muito pelo contrário, ele CRESCE.

Ou seja, o aplicativo não é só uma ferramenta utilitária para a galera:

é parte importante da experiência do evento.

Monetização + experiência: o caso Fotop

Um dos pontos mais interessantes do app também surpreendeu:

📸 compra de fotos direto na plataforma

Com funcionalidades como:

• acesso às fotos tiradas por profissionais durante o festival;

• compra direta pelo aplicativo;

• download em tempo real das fotos compradas;

• visualização pessoal das fotos direto no celular do usuário.

Isso mostra um movimento muito claro e estratégico:

o app não só informa sobre o festival — ele gera receita e prolonga a experiência.

Engajamento ativo: notificações que realmente funcionam

• Foram 1.1 milhão de notificações enviadas!

E tivemos destaques no que foi mais importante para a experiência do usuário:

• notificações de mudança de horários;

• de contagem regressiva para os shows

• notificações sobre as fotos do evento estarem disponíveis.

Aqui tem um ponto chave que é bem estratégico para nós:

Não é questão de volume das notificações, é sobre a notificação certa para o usuário certo e na hora certa.

Estabilidade: é aquilo que ninguém vê, mas define tudo!

• 99,79% de estabilidade Android

• 98,39% no iOS

Em um ambiente de festival.

Com milhares de acessos simultâneos.

Isso não é só um detalhe técnico.

Isso é: a experiência sem fricção. É ter um aplicativo funcionando muito bem quando a galera mais precisa: a hora do show!

Um produto vivo e focado na experiência do cliente

• Foram 21 versões no iOS

• E 23 versões no Android.

Isso mostra a mentalidade da Jera: ter produto vivo, evoluindo em tempo real, focado na experiência do cliente.

O que o case do Lollapalooza realmente prova

O app do Lollapalooza não é só sobre tecnologia.

É sobre:

• transformar algo completo em simplicidade;

• transformar volume de acessos em experiência do cliente;

• transformar dados em decisão estratégica.

E principalmente:

• transformar a presença física das pessoas em jornada digital integrada e que gere transformação real na experiência do cliente.

 

O case do Lollapalooza prova nossa tese

Quando um evento dessa escala funciona bem, quase ninguém percebe.

Mas quando algo falha, todo mundo sente.

A Jera atua exatamente nesse ponto invisível para muitos:
onde a tecnologia deixa de ser apenas um suporte e passa a ser o essencial.

E esse é o tipo de problema que a gente gosta de resolver.

É esse tipo de experiência que a gente entrega: o MELHOR.

Quer conversar sobre a experiência que a sua empresa quer entregar? Chama a gente aqui e deixa seus clientes viverem essa experiência também.