Durante muito tempo, o crescimento de uma empresa acontece apesar dos processos.
Planilhas, fluxos manuais, controles paralelos e muito esforço humano sustentam a operação — até o momento em que o negócio começa a pedir mais: mais velocidade, mais previsibilidade, mais escala.

Foi exatamente nesse ponto que a Caveo se encontrava quando iniciou sua parceria com a Jera, em 2022.

A Caveo já tinha uma visão clara do que queria construir. Atuava em um contexto altamente regulado, com múltiplas frentes operacionais, financeiras e fiscais — e sabia que, para crescer de forma saudável, precisava transformar sua base operacional.

O desafio não era apenas criar tecnologia.
Era organizar o caos, automatizar o essencial e preparar o negócio para o futuro.

O ponto de partida: quando tudo ainda era manual

No início, grande parte dos processos da Caveo aconteciam de forma manual.
Solicitações internas, emissões fiscais, lançamentos contábeis, controles de pagamento, onboarding, gestão de documentos e agendas dependiam de etapas repetitivas, validações humanas constantes e retrabalho.

Esse modelo funcionava — até certo ponto.
Mas à medida que a operação crescia, os gargalos começavam a aparecer:

• Fechamentos fiscais mais lentos 
• Processos suscetíveis a falhas humanas 
• Dificuldade de escalar sem aumentar proporcionalmente o esforço do time 
• Pouca visibilidade em tempo real do que estava acontecendo 

A pergunta deixou de ser “como manter funcionando?”
E passou a ser: “como transformar isso em uma operação inteligente, escalável e confiável?”

O encontro Caveo + Jera: transformando processos em produto

A parceria com a Jera nasceu com um objetivo claro:
sair do manual e construir uma plataforma que centralizasse, organizasse e automatizasse a operação da Caveo.

Desde o início, o trabalho não começou no código.
Começou no entendimento profundo dos fluxos, das dores e das prioridades do negócio.

A abordagem foi colaborativa:
ouvir os times, mapear processos, entender exceções e desenhar soluções que fizessem sentido no dia a dia da operação — especialmente em áreas sensíveis como financeiro, fiscal e regulatório.

O foco estava em criar algo que realmente funcionasse na prática.

Da ideia ao MVP: automação como base de crescimento

Ao longo da parceria (2022 a 2024), a Jera atuou em múltiplas frentes estratégicas e operacionais, viabilizando a construção do MVP até o Go-To-Market da plataforma.

Entre os principais fluxos desenvolvidos e automatizados, destacam-se:

Para a operação e experiência do usuário:

• Fluxo de solicitação e emissão de NFSe; 
• Fluxo de fechamento contábil e fiscal; 
• Fluxo de assinaturas; 
• Onboarding de usuários; 
• Lançamento e verificação de tributos (com integração governamental); 
• Wallet de documentos empresariais e pessoais; 
• Notificações inteligentes; 
• Gestão da agenda de plantões. 

Para os processos internos da Caveo:

• Relatórios de pagamento de assinaturas; 
• Relatórios de comissão; 
• Automatização do processo de solicitação e agendamento de certificado digital; 
• Automatização da baixa de pagamentos; 
• Geração automática de contratos de serviço; 
• Emissão de NFSe para médicos; 
• Split de pagamento das assinaturas. 

Cada entrega reduzia a dependência manual e aumentava confiabilidade, clareza e velocidade.

Automação como diferencial real

O impacto da transformação ficou evidente rapidamente.

Uma parcela significativa das notas passou a ser emitida automaticamente via plataforma — algo em torno de mais de 80% das emissões, reduzindo drasticamente o esforço operacional e os riscos de erro.

Além disso, houve:

• Redução no tempo de fechamento fiscal e contábil; 
• Mais previsibilidade nos processos; 
• Menos retrabalho para os times; 
• Mais tempo para atuar de forma estratégica; 

A automação deixou de ser um ganho técnico e passou a ser um pilar de sustentação do negócio.

A experiência do time Caveo com a Jera: tecnologia, parceria e ownership

Mais do que entregas técnicas, a parceria foi marcada pela forma de trabalhar.

Nos feedbacks de NPS e formulários internos, o que aparece de forma recorrente é a percepção de comprometimento, agilidade e responsabilidade compartilhada.

“Extremamente, tudo o que eu esperava foi atendido — e mais um pouco. Ações rápidas e resolutivas.”
Gabriel Bottini – Tech 

“Excelente comprometimento e ownership. Boa parte do backlog foi executado sem problemas.”
Luis Albinati – CTO 

“O time sempre foi muito prestativo. Desde o início das ideias, nos auxiliaram com o melhor caminho. O suporte e a acessibilidade fizeram toda a diferença.”
Débora Lima – Financeiro 

Esses relatos traduzem algo essencial: a Jera não foi apenas uma executora de demandas, mas um time que pensou junto, sugeriu caminhos e assumiu responsabilidade pelas entregas.

Mais do que automação: base para escala

No fim, o case da Caveo não é apenas sobre digitalizar processos.

É sobre criar uma base sólida para crescer.
É sobre transformar rotinas complexas em fluxos confiáveis.
É sobre permitir que a empresa avance sem que a operação se torne um limitador.

A tecnologia entrou onde precisava entrar — no coração da operação.

E fez isso respeitando o ritmo do negócio, a complexidade regulatória e as necessidades reais dos times.

Quando automatizar é amadurecer

Toda empresa chega a um momento em que crescer exige estrutura.
E estruturar exige tecnologia pensada com estratégia, não improviso.

A parceria entre Caveo e Jera mostra exatamente isso: quando processos manuais dão lugar à automação inteligente, o negócio ganha clareza, velocidade e segurança para evoluir.

Na Jera, acreditamos que boa tecnologia é aquela que organiza, simplifica e sustenta o crescimento. E o case da Caveo é a prova de que transformar processos é, antes de tudo, transformar o futuro do negócio.